2019년 7월 24일 수 오후 1:33

Facilitar as vendas através de escuta ativa

Nas vendas, sempre é dito de que, se você entender seu produto e resolver estes problemas de seus clientes, você se sairá com calma no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o leitor realmente ouviu e entendeu o que o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância por ouvir ativamente nas vendas.

O qual é escuta ativa?

Você pode deter ouvido tal frase previamente, mas o que isso realmente significa? Se o leitor estiver ouvindo ativamente seu cliente, fara possível dizer a um software da sala de dados virtual terceiro exatamente este que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e qual acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão amplamente melhor dos problemas e garantirá que você não perca oportunidades! É uma habilidade que têm a oportunidade de ser simplesmente aprendida utilizando um pouco de prática.

Antes por entrarmos em várias dicas sobre tais como aumentar a qualidade as suas habilidades do escuta ativa, vamos analisar várias de razões nas quais às vezes não ouvimos com tanta feitio quanto deveríamos.

Distrações

É especialmente muito simples se distrair. Este barulho do lado de fora, estes construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, este senso por vestido do cliente! Lindas essas coisas podem possibilitar arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais do uma distração previamente a percebermos, minha e sua mente permanecequeda desligada e perdemos um especialmente importante sinal do compra do cliente.

Minha e sua voz interior

O é especialmente hipoteticamente este elevado culpado através minha e sua falta de escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e enfrentou uma briga ardente utilizando seu parceiro. O visitante entrou no laboração e descobriu um grande erro que vai ocupar a elevado parte da tarde quando você voltar para o escritório. Sua voz interior, se não for mantida sob controle, pode preservar sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando o que justamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode vir a ser seu estilo onde você conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda constantemente tomando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é bom, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado usando suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que você pensa é a próxima pergunta! Depois de reflectir em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado é que tua mente permanecequeda fazendo outra coisa além de realmente ouvir o qual está a ser dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, contudo não dizer nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A carência de reação de o visitante significa qual seu cliente também perderá muito velozmente o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de o leitor à medida que o visitante prossegue, então o rapport ou um relacionamento, qual são ingredientes essenciais para uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Várias dicas úteis

Então, este que você pode tomar para se treinar de modo a ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar atraentemente na conversa e entender o que está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista acompanhando a próxima dica
  • Repita em sua mente o de que a pessoa acabou por lhe dizer. Para criar isso o visitante tem qual ouvir atentamente o qual está sendo dito. Repita algumas frases até voltar ao universo real
  • Pergunte “o que” a si mesmo, por exemplo, “Que uso posso tomar desse ponto?, “O qual ele deveras quer depois daqui? ” Essas perguntas internas podem vir a mantê-lo pelo sentido perfeito e, ao mesmo tempo, fornecer informações extras sobre este de que este cliente estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo exatamente para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa 1 cliente quando ele está no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto você. Encontre uma quebra conterraneo na conversa ou guarde a sua própria pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários sob o formato de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o visitante está com ele. Da mesma forma, faça várias perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado no que permanecequeda sendo derriça
  • Se você encontrar sua mente vagando, faça anotações. Anotar o de que está a ser dito precisa de suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não escolha um resumo palavra por palavra, isso é uma distração por si só. Apenas destaque pontos-chave de modo a manter sua própria atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade óptima e necessária. Pode ser aprendido, porém apenas utilizando a prática. Assuma o compromisso por seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais esperados resultados!

    2018-05-15